“Spitche est une nouvelle façon d’engager les consommateurs grâce à une expérience de marque unique. Avec le système de gamification, nous avons pu mettre en place une stratégie innovante pour interagir avec nos clients les plus fidèles. C’est un outil précieux pour augmenter l’engagement de nos ambassadeurs et multiplier notre notoriété à travers une communauté authentique afin de renforcer le positionnement de notre marque.
Au cours de nos deux premiers mois d’utilisation de Spitche, nous avons reçu de nombreux contenus générés par notre communauté sur Instagram et augmenté notre taux d’engagement de +37 %. Pour nous, c’est la stratégie du futur.”
Identifiez vos clients les plus actifs et engagés
Analysez chaque étape du parcours client, identifiez les profils les plus engagés pour mieux les comprendre et ainsi optimiser leur expérience.
En collectant les données de vos clients les plus engagés avant, pendant et après l’achat, vous obtenez une vue complète de votre parcours clients, vous permettant d’optimiser et personnaliser chaque interaction et communication marketing.
“Avec Spitche, nous avons découvert une nouvelle façon d’engager notre communauté ainsi qu’un outil efficace pour identifier nos meilleurs ambassadeurs. Après seulement un mois d’utilisation, les résultats étaient visibles et notre portée organique et notre taux d’engagement sur les réseaux sociaux ont considérablement augmenté (+58 % et + 115% respectivement)”
L’achat n’est qu’une étape du parcours du consommateur, il est le résultat de toutes les expériences conduisant à la décision d’achat et celles qui la suivent. Avec Spitche, identifiez vos followers, clients et ambassadeurs les plus engagés et analysez leur activité à tous les différents points de contact de leur parcours.
« Grâce à Spitche, nous avons réussi à atteindre plus de 2,7 millions de personnes dans notre audience sur Facebook de manière organique, transformant ainsi plus de 30 000 abonnés passifs en ambassadeurs identifiés et engagés »”
Analysez et optimisez l’expérience de vos clients
Analysez des données à chaque étape du parcours clients en identifiant les profils les plus engagés et leurs interactions
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