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Analysez et optimisez votre expérience clients
Collectez des données à chaque étape du parcours clients en récompensant les profils les plus engagés.
GENEREZ DE L’ENGAGEMENT
Incitez vos clients et abonnés à interagir avec votre marque à chaque étape de leur parcours en gamifiant leurs interactions.
En attribuant une valeur à chaque point de contact de votre parcours clients, vous donnez l’opportunité à vos clients, followers et ambassadeurs d’être récompensés quand ils interagissent avec votre marque.
Plus vous leur donnez de moyens de collecter des points, plus vous générerez de l’engagement, vous donnant des informations précieuses sur leur expérience pre, pendant et post-achat.
UNIFIEZ LES DONNÉES
Identifiez les profils les plus engagés, collectez des données à chaque étape du parcours client et centralisez-les en une source de données unique et personnalisée.
Informations personnelles, comportement d’achat et engagement sur les réseaux sociaux, vous contrôlez les données que vous collectez via les différentes intégrations.
En connectant l’entièreté de votre parcours clients à notre système, vous obtenez une vue et compréhension complète de leur parcours sur un tableau de bord simple et personnalisé.
Analysez et optimisez votre expérience clients
Collectez des données à chaque étape du parcours clients en récompensant les profils les plus engagés.
OPTIMISEZ L’EXPERIENCE CLIENT
Mieux comprendre le parcours de vos clients pour cibler efficacement vos prospects avec une approche centrée sur leur expérience.
En collectant et analysant les données des différentes interactions des 3 étapes de votre parcours clients (pre, pendant et post-achat), vous pouvez agir directement pour adapter et personnaliser vos interactions avec votre audience.
Cibler de manière plus efficace, personnaliser vos messages et communications, etc. Utilisez les données collectées grâce aux interactions avec votre audience pour mieux communiquer avec vos prospects.
FAQ
Comment inviter mes clients et prospects à rejoindre mon programme?
Une fois le compte Spitche créé et prêt à être publié, vous pouvez inviter vos clients et prospects en partageant le lien d'invitation que vous trouverez à droite du menu de votre panel d'administration.
Quelles actions d'engagement sur les réseaux sociaux peuvent être gamifiées?
Grâce à notre intégration avec Facebook et Instagram (Social Media Plan), il est possible de gamifier les actions d'engagement sur Facebook ainsi que le contenu généré par votre communauté sur Instagram (UGC).
Est-il possible de récupérer des données sur Instagram et Facebook grâce au programme Spitche?
Notre plateforme offre, entre autres, les intégrations avec Facebook et Instagram.
Il y a t'il une limite au nombre d'invitations possible avec le programme?
Tous nos plans offrent un nombre d'invitations illimité. Pour plus d'informations sur nos différents plans, contactez notre équipe.
Est-il possible de récupérer des données d'autres sources que les réseaux sociaux?
Notre Social Media Plan offre les intégrations avec Facebook et Instagram. Notre plateforme peut aussi gamifier d'autres actions et s'intégrer avec d'autres types de sources CMS, CRM, etc.
Pour plus d'information, contactez notre équipe.