Slide Spitche | Optimisez votre parcours client - Français Spitche | Optimisez votre parcours client - Français 86% Des consommateurs se disent prêts à payer plus pour une expérience client de qualité. 49% Des consommateurs ont effectué un achat suite à une expérience personnalisée Sources: PWC.com - Hubspot.com

« Spitche est une nouvelle façon d’engager les consommateurs grâce à une expérience de marque unique. Avec le système de gamification, nous avons pu mettre en place une stratégie innovante pour interagir avec nos clients les plus fidèles. C’est un outil précieux pour augmenter l’engagement de nos ambassadeurs et multiplier notre notoriété à travers une communauté authentique afin de renforcer le positionnement de notre marque.
Au cours de nos deux premiers mois d’utilisation de Spitche, nous avons reçu de nombreux contenus générés par notre communauté sur Instagram et augmenté notre taux d’engagement de +37 %. Pour nous, c’est la stratégie du futur. »

Anastasia Bougerolles, Marketing Lead Ukraine, Decathlon
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Identifiez vos clients les plus actifs et engagés

Analysez chaque étape du parcours client, identifiez les profils les plus engagés pour mieux les comprendre et ainsi optimiser leur expérience.

En collectant les données de vos clients les plus engagés avant, pendant et après l’achat, vous obtenez une vue complète de votre parcours clients, vous permettant d’optimiser et personnaliser chaque interaction et communication marketing.

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« Avec Spitche, nous avons découvert une nouvelle façon d’engager notre communauté ainsi qu’un outil efficace pour identifier nos meilleurs ambassadeurs. Après seulement un mois d’utilisation, les résultats étaient visibles et notre portée organique et notre taux d’engagement sur les réseaux sociaux ont considérablement augmenté (+58 % et + 115% respectivement) »

Xavier De Rosamel, former CMO, Weekendesk
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L’achat n’est qu’une étape du parcours du consommateur, il est le résultat de toutes les expériences conduisant à la décision d’achat et celles qui la suivent. Avec Spitche, identifiez vos followers, clients et ambassadeurs les plus engagés et analysez leur activité à tous les différents points de contact de leur parcours.

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ANALYSEZ

L’ENGAGEMENT

Identifiez les clients et abonnés qui interagissent avec votre marque à chaque étape de leur parcours en analysant leurs interactions.

Notre système vous permet d’analyser et de comprendre l’interaction à tous les points de contact de ce parcours et d’identifier les profils les plus engagés.

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UNIFIEZ

LES DONNEES

Collectez des données à chaque étape du parcours client et centralisez-les en une source de données unique et personnalisée.

Grâce à notre CRM intégré, accédez aux données des profils et analysez à quelle étape de leur parcours ils sont le plus engagés, et quand ils ont interagi pour la dernière fois avec votre marque.

Spitche | Optimisez votre parcours client - Français

OPTIMISEZ

L’EXPERIENCE CLIENT

Mieux comprendre le parcours de vos clients pour cibler efficacement vos prospects avec une approche centrée sur leur expérience.

Ciblage plus efficace, communication personnalisée; utilisez les données collectées par les actions de votre audience pour mieux interagir avec vos prospects tout au long de leur parcours.

En savoir plus

« Grâce à Spitche, nous avons réussi à atteindre plus de 2,7 millions de personnes dans notre audience sur Facebook de manière organique, transformant ainsi plus de 30 000 abonnés passifs en ambassadeurs identifiés et engagés »

Yoann Robert, former Head of Social Media, TF1 le Groupe

Analysez et optimisez l’expérience de vos clients

Analysez des données à chaque étape du parcours clients en identifiant les profils les plus engagés et leurs interactions

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